Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador cuando la visitas. Sirven, por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias o saber cómo se usa la web. Esta política también se aplica a otras tecnologías parecidas que guardan o leen información en tu dispositivo.

Según su finalidad, en esta web hay tres tipos:

• Necesarias: hacen que la web y el panel funcionen y sean seguros (sesión, seguridad, límites de uso y tu elección sobre cookies). No necesitan tu consentimiento y no se pueden desactivar desde el aviso.
• Análisis: nos ayudan a saber qué páginas se visitan y por qué canal llegan los nuevos clientes, para mejorar la web. Solo se usan si las aceptas.
• Publicidad: miden el resultado de nuestras campañas en Google y Meta. Solo se usan si las aceptas.

Según quién las gestiona, son propias (las instala responia.es) o de terceros (las instala otra empresa, como Google o Meta). Según su duración, son de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (duran el tiempo indicado en la tabla).

2. Cookies que usamos

Algunas cookies solo aparecen en situaciones concretas: better-auth.* cuando inicias sesión, rsp_goauth mientras conectas Google, rsp_sim cuando usas el simulador y rsp_view_as solo en el navegador de nuestro equipo de soporte.

Las cookies de Google y Meta solo se instalan si tenemos activada la herramienta correspondiente y tú aceptas ese tipo de cookies. Las duraciones de las cookies de terceros las fija cada proveedor y pueden cambiar; revisamos este listado cuando cambiamos las herramientas de la web.

3. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu elección

Al entrar por primera vez te mostramos un aviso con las opciones «Aceptar», «Rechazar» y «Configurar». Hasta que no aceptas, no instalamos cookies de análisis ni de publicidad y no cargamos Google Tag Manager, Google Analytics ni el píxel de Meta. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página o con el botón de arriba. Si retiras tu consentimiento, borramos las cookies de análisis y de publicidad que dependen de él.

Guardamos tu elección durante 6 meses. Pasado ese plazo, te volvemos a preguntar.

También puedes ver, bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Así se hace en los más habituales (los nombres de los menús pueden variar según la versión):

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros → Ver todos los datos y permisos de sitios (ayuda oficial).
• Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio → Administrar datos (ayuda oficial).
• Safari en Mac: Safari → Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web (ayuda oficial).
• Safari en iPhone y iPad: Ajustes → Safari → Avanzado → Datos de sitios web (ayuda oficial).
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y datos del sitio (ayuda oficial).

Si bloqueas todas las cookies, la web seguirá abriéndose, pero no podrás iniciar sesión en el panel ni conectar tu cuenta de Google.

4. Cookies de terceros y transferencias

Si las activamos y solo con tu consentimiento, estas empresas instalan sus cookies desde nuestra web y deciden cómo usan los datos que obtienen con ellas, según sus propias políticas:

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads): política de privacidad de Google.
• Meta (píxel de Meta): política de privacidad de Meta.

Estas empresas pueden tratar los datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías adecuadas que prevé el RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando están adheridas, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Si tenemos activada la protección antispam del simulador (Cloudflare Turnstile), Cloudflare comprueba que no eres un robot al usarlo. Es una medida de seguridad necesaria y no la usamos para análisis ni publicidad.

Cuando pagas tu suscripción, lo haces en la página segura de Stripe, y cuando entras con Google, en la página de Google. Esas páginas usan sus propias cookies, según sus políticas.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.

5. Actualizaciones de esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que usamos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta a cookies que requieren tu consentimiento, te volveremos a pedir tu elección.